Política de privacitat

Introducció

Considerem que la protecció de la vostra privacitat és molt important. Estem obligats a utilitzar, i utilitzem, les vostres dades personals d’acord amb la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (“LOPDgdd”), el Reglament General de Protecció de Dades 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (“RGPD”) i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (“LSSI”).

Volem mantenir-vos informats, respectar la vostra privacitat i garantir que tingueu el control sobre què passa amb les vostres dades personals i allò que compartiu amb nosaltres.

La nostra Política de Privacitat està pensada principalment perquè sapigueu quines dades personals recollim, com les tractem, així com per informar-vos sobre els vostres drets.

Preneu-vos el temps necessari per llegir la nostra Política de Privacitat i Política de Cookies per conèixer els vostres drets.

Responsables del tractament

El Grup Centris Events està format per diverses empreses. Generalment, hi haurà dues entitats del Grup Centris Events que actuaran com a responsables separats del tractament a cada esdeveniment: la matriu i l’afiliada que participi en l’esdeveniment.

Matriu

Denominació: CENTRIS EVENTS S.L. (“CENTRIS EVENTS”)
NIF núm.: B66848896
Adreça postal: Plaza del Ángel 2, 2º, 08002 Barcelona, Espanya
Correu electrònic: info@centris-events.com

CENTRIS EVENTS S.L., entre d’altres, assumeix la responsabilitat de centralitzar la base de dades dels nostres usuaris, clients, socis, proveïdors, artistes, intèrprets i col·laboradors per oferir i/o millorar la coordinació de productes, serveis i comunicacions a la nostra comunitat global.

Afiliada

Les dades de la societat afiliada del Grup CENTRIS (“AFILIADA”) que actuï com a responsable del tractament de les dades de l’esdeveniment en qüestió depenen de cada esdeveniment. Per això, els usuaris podran trobar les seves dades identificatives a la documentació relativa a l’esdeveniment (per exemple, condicions del festival disponibles a la pàgina web de l’esdeveniment, plataforma de venda d’entrades d’aquest esdeveniment, factures, acords, etc.).

Les AFILIADES assumeixen el rol d’organitzadora, productora, promotora o participant de l’esdeveniment. Per tant, cada AFILIADA actuarà com l’empresa que gestiona l’esdeveniment concret (per exemple, la contractació de proveïdors o, en alguns casos, la venda d’entrades).

Cal tenir en compte que alguns esdeveniments són organitzats en col·laboració amb promotors locals que no formen part del Grup CENTRIS EVENTS, però que actuen com a entitat legal promotora de l’esdeveniment. En aquest cas, aquests promotors locals tractaran les vostres dades personals com a responsables separats del tractament d’acord amb la seva pròpia política de privacitat. Des del Grup CENTRIS EVENTS no serem responsables de les accions o omissions d’aquests promotors locals.

Per part nostra, simplificarem el procés tant com sigui possible establint un punt únic de contacte a través de CENTRIS EVENTS. Així, si teniu qualsevol dubte, adreceu-vos a CENTRIS EVENTS i us ajudarem.

Quines dades personals recollim i com ho fem?

Per dades personals s’entendrà tota informació sobre una persona física identificada o identificable. Es considerarà identificable tota persona física la identitat de la qual pugui determinar-se, directament o indirectament, en particular mitjançant un identificador, com ara un nom, un número d’identificació, dades de localització, un identificador en línia o un o diversos elements específics de la identitat física, fisiològica, genètica, psíquica, econòmica, social o cultural.

Actualment recollim i tractem les següents dades personals dels usuaris de la nostra pàgina web:

identificadors personals i dades de contacte (per exemple, nom i correu electrònic);
cookies, sempre que es reculli el consentiment dels usuaris de la pàgina web, quan sigui obligatori;
altres dades personals que ens comuniqueu voluntàriament quan utilitzeu la nostra plataforma, pàgina web o serveis en qualsevol moment o que es generin en el curs de les nostres comunicacions; i
la vostra interacció amb nosaltres, així com la vostra activitat en aquestes interaccions.

Quan els nostres clients (o els nostres col·laboradors) puguin tenir necessitats específiques per a un determinat esdeveniment com, per exemple, al·lèrgies alimentàries, medicació, mobilitat reduïda o qualsevol altra circumstància que requereixi una atenció especial, aquestes persones podran posar-se en contacte amb nosaltres perquè puguem proporcionar-los aquesta atenció especial.

A més, també podrem recopilar més informació dels nostres socis, proveïdors, artistes, mitjans de comunicació, premsa, intèrprets i col·laboradors segons el que s’estableixi a l’acord, factura, comunicacions, formularis i/o altres documents pertinents relatius a la (pre)relació comercial entre nosaltres.

També podem tractar informació personal quan interactuem amb els usuaris en una xarxa social, com ara fotos, vídeos, nom d’usuari, perfil, publicacions o altra informació que els usuaris manifestin públicament.

Finalment, des de la nostra pàgina web també podrem recollir dades d’aquells candidats que es presentin a una determinada oferta de feina publicada a la nostra pàgina web, que podran incloure informació personal, curricular i formativa habitual en aquest tipus de processos de selecció.

Com recollim les vostres dades personals?

Recollirem les vostres dades personals directament de vosaltres quan:

compreu una entrada o qualsevol altre producte i/o servei per assistir a qualsevol esdeveniment del Grup CENTRIS EVENTS;
contracteu amb nosaltres la prestació d’un servei;
us poseu en contacte amb nosaltres per obtenir informació dels nostres esdeveniments, productes i/o serveis;
envieu una sol·licitud per correu electrònic, telèfon o online;
participeu en activitats de promoció;
us subscriviu als nostres butlletins o llistes de correu;
accepteu utilitzar els nostres serveis; i
visiteu les nostres plataformes o pàgines web (vegeu-ne més a la nostra Política de Cookies).

Altra informació que recollim de vosaltres i que rebem de tercers

També podem rebre dades personals indirectament de tercers aliens al Grup CENTRIS EVENTS, quan hàgiu acceptat rebre informació sobre els nostres esdeveniments, productes i/o serveis i/o quan aquest intercanvi de dades sigui necessari per prestar-vos els serveis relacionats amb la nostra oferta.

A més, també podem rebre informació que no provingui directament de vosaltres quan les vostres dades ens siguin remeses per un tercer com, per exemple, un amic o familiar per donar-vos accés a un esdeveniment, o una agència que us representi com a intèrpret o artista.

Per a què utilitzem les vostres dades? Quines són les nostres bases legals?

Finalitat	Base legal	Responsable del tractament
Oferir els nostres serveis i/o productes. Per proporcionar els productes i/o serveis que ens sol·liciteu.	Art. 6.1(b) RGPD. La necessitat d’oferir i proporcionar els serveis i/o productes que ens sol·liciteu. Per tant, la base legal és l’execució d’un (pre)contracte.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Prestar assistència. Per respondre a les vostres sol·licituds d’informació, incloent-hi el servei i l’assistència al client, fins i tot a través d’un chatbot.	Art. 6.1(f) RGPD. El nostre interès legítim per implementar un servei d’atenció i suport al client en benefici de la nostra comunitat.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Facilitar les sol·licituds dels mitjans de comunicació. Atendre les sol·licituds dels mitjans i/o l’accés de la premsa als nostres esdeveniments.	Art. 6.1(f) RGPD. El nostre interès legítim per atendre les sol·licituds dels mitjans de comunicació i/o l’accés de la premsa als nostres esdeveniments.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Atendre necessitats específiques. Prestar un tractament especial als nostres clients i/o col·laboradors amb necessitats específiques (per exemple, al·lèrgies alimentàries, mobilitat reduïda, etc.).	Art. 6.1(b) i Art. 9.2(a) RGPD. La necessitat de prestar serveis especials a aquestes persones per atendre les seves necessitats específiques sempre que ho sol·licitin prèviament i, si escau, el seu consentiment exprés perquè tractem dades personals de categories especials.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Ocupació. Tramitar les sol·licituds de les ofertes de feina a les quals pugueu aplicar.	Art. 6.1(f) i (b) RGPD. El nostre interès legítim per oferir llocs de treball a la nostra organització i gestionar el procés de selecció i, posteriorment, la necessitat de negociar les condicions de contractació sobre la base de l’execució d’un (pre)contracte.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Xarxes socials. Gestionar els nostres perfils de xarxes socials (per exemple, TikTok, Instagram i Facebook) i interactuar amb altres usuaris.	Art. 6.1(f) i (b) RGPD. El nostre interès legítim per gestionar els nostres perfils a les xarxes socials i interactuar amb altres usuaris.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Obligacions legals. També tractarem les vostres dades per complir amb les nostres obligacions legals (fiscals, comptables, de prevenció de blanqueig de capitals, etc.), així com per atendre l’exercici dels vostres drets.	Art. 6.1(c) RGPD. La necessitat de complir amb les nostres obligacions legals i permetre l’exercici dels vostres drets.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
e-Marketing. Per enviar-vos comunicacions electròniques de màrqueting i butlletins informatius. Tingueu en compte que us podeu oposar en qualsevol moment enviant un correu electrònic a info@centris-events.com o seguint les instruccions contingudes a cada comunicació.	Art. 21.1 LSSI + Art. 6.1(a) RGPD (no clients) o Art. 21.2 LSSI (clients). Si sou client, podrem basar-nos en l’excepció de consentiment tàcit establerta a l’Art. 21.2 LSSI per enviar comunicacions electròniques sobre els nostres productes i serveis. Si no sou client, només us enviarem aquesta informació si ens doneu el vostre consentiment.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Enquestes de satisfacció dels clients. Per enviar enquestes de satisfacció sobre els nostres productes i serveis.	Art. 6.1(f) RGPD. Interès legítim per realitzar enquestes sobre la nostra activitat empresarial amb la finalitat de millorar els nostres productes i serveis.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Anonimització. Anonimitzarem les vostres dades personals de manera irreversible perquè deixin de ser dades personals, amb la finalitat de millorar els nostres productes i serveis.	Art. 6.1(f) RGPD. Sense perjudici de ser també una mesura de seguretat, l’anonimització de dades es basa en el nostre interès legítim per a la finalitat esmentada anteriorment.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Anàlisi. Per realitzar anàlisis de dades agregades (no associades directament a cap persona).	Art. 6.1(a) RGPD + Art. 22 LSSI i Art. 6.1(f) RGPD. Consentiment per a la instal·lació i ús de cookies no tècniques tal com s’explica a la Política de Cookies. El tractament posterior d’aquestes dades es basarà en l’interès legítim per millorar els nostres productes i serveis.	CENTRIS EVENTS AFILIADA
Retargeting i publicitat a les xarxes socials. Per mostrar anuncis durant l’ús de la nostra pàgina web, la navegació i la interacció a les xarxes socials en funció dels vostres interessos mitjançant l’ús de cookies.	Art. 6.1(a) RGPD + Art. 22 LSSI (instal·lació de cookies i recollida d’informació) i Art. 6.1(f) RGPD (tractament de la informació de les cookies). Consentiment per a la instal·lació i ús de cookies no tècniques tal com s’explica a la Política de Cookies. El tractament posterior d’aquestes dades es basarà en l’interès legítim per millorar els nostres productes i serveis.	CENTRIS EVENTS AFILIADA

Amb qui es compartiran les vostres dades?

Podrem compartir aquesta informació amb:

Intragrup

Compartirem les vostres dades amb empreses del nostre grup empresarial amb finalitats operatives sobre la base d’un encàrrec de tractament i, quan la comunicació intragrup de dades sigui de responsable a responsable, ens basarem en l’interès legítim perquè aquesta comunicació es dugui a terme amb la finalitat de gestionar qüestions administratives internes.

Així mateix, de manera específica, compartirem les vostres dades amb SUPERSTRUCT DIGITAL SERVICES B.V., una entitat del nostre grup que ens presta serveis relacionats amb l’emmagatzematge de les vostres dades i les comunicacions relatives a la vostra reserva i al festival. Aquest tractament es durà a terme d’acord amb els acords de tractament de dades que tenim subscrits.

Proveïdors

Donarem accés a les vostres dades personals a aquells proveïdors que ho requereixin per prestar-nos els seus serveis, com ara proveïdors d’emmagatzematge al núvol, comptabilitat, plataformes de gestió d’atenció al client, proveïdors tecnològics externs, incloent-hi Braze i Looker, agències de màrqueting, (co)promotors d’esdeveniments, mitjans de comunicació, organismes de radiodifusió, autoritats competents en matèria de Seguretat Social, personal de seguretat i sanitari, proveïdors de serveis cashless, així com qualsevol altre tercer que ens ajudi.

Abans de compartir qualsevol de les vostres dades personals amb els nostres proveïdors externs, quan actuïn com a (sub)encarregats del tractament, els exigirem que signin un contracte d’encàrrec de tractament de conformitat amb l’Art. 28 del RGPD, amb la confirmació que les vostres dades es mantindran segures. Això significa que, en aquests casos, nosaltres determinem la finalitat i la manera en què les vostres dades han de ser tractades, i que el (sub)encarregat només estarà autoritzat a tractar les vostres dades d’acord amb les instruccions i normes de seguretat que li indiquem.

Finalment, en cas de reestructuració, fusió, escissió o venda de l’empresa, podrem transferir tota la vostra informació personal al tercer resultant d’aquesta transacció basant-nos en l’interès legítim de conformitat amb l’article 21 de la LOPDgdd.

Com protegim les vostres dades personals?

Adoptem totes les mesures tècniques i organitzatives raonables i adequades per protegir la seguretat de les vostres dades personals durant el desenvolupament de la nostra activitat, tenint en compte els riscos associats a les activitats de tractament que es duen a terme. Les salvaguardes tècniques inclouen, per exemple, accés restringit, xifratge, programes antivirus i proves i avaluacions periòdiques.

Realitzem transferències internacionals?

Adoptem totes les mesures tècniques i organitzatives raonables i adequades per protegir la seguretat de les vostres dades personals durant el desenvolupament de la nostra activitat.

No realitzem transferències internacionals de dades. Emmagatzemarem totes les vostres dades personals dins de la UE (concretament, a Barcelona).

En cas que en el futur necessitem contractar un proveïdor de serveis, per exemple un proveïdor IT amb servidors situats fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE) i, per tant, sigui necessària una transferència internacional de dades, executarem tots els acords contractuals necessaris o altres mesures amb qualsevol destinatari de la vostra informació per garantir que les vostres dades personals estaran igualment protegides.

Durant quant de temps conservarem les vostres dades personals?

Conservem la informació que recopilem només durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual va ser recollida. També podem recopilar les vostres dades per tramitar qualsevol reclamació relativa als nostres productes i/o serveis.

Posteriorment, eliminarem la vostra informació esborrant tots els fitxers i còpies de seguretat de tots els ordinadors personals, OneDrive i discos durs. Els nostres períodes de conservació es determinen d’acord amb els requisits legals.

Abans de procedir a la supressió de les dades personals, les conservarem degudament bloquejades amb la finalitat de complir amb l’obligació legal prevista a l’article 32 de la LOPDgdd.

Com abordem la privacitat dels infants?

La nostra plataforma/pàgina web està dissenyada i pensada per a adults. Entenem la importància de prendre precaucions addicionals per protegir la privacitat i la seguretat dels infants.

Si teniu coneixement que un menor, infringint aquesta Política de Privacitat, s’ha registrat per rebre butlletins per correu electrònic o ha facilitat les seves dades personals de qualsevol altra manera, us preguem que ens ho comuniqueu a info@centris-events.com.

Si tenim coneixement que un usuari menor d’edat ha proporcionat dades personals sense permís parental, eliminarem totes les dades personals proporcionades per aquest usuari en la mesura del possible i tan aviat com sigui possible.

Quins són els vostres drets?

En principi, l’exercici dels vostres drets no té cap cost, tot i que es podrà cobrar una taxa quan les sol·licituds siguin infundades, excessives o repetitives.

Si exerciu algun dels drets de protecció de dades detallats a continuació, disposem d’un mes per respondre-us, tot i que farem tot el possible per donar-vos resposta en menys d’un mes. En qualsevol cas, de conformitat amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, tingueu en compte que aquest termini es podrà prorrogar per un període addicional de dos mesos, si fos necessari.

En virtut del RGPD i la LOPDgdd, us informem que podeu exercir els drets següents:

Dret a retirar el consentiment

Podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment posant-vos en contacte amb nosaltres.

Dret d’accés

Teniu dret a demanar-nos còpies de les vostres dades personals.

Dret de rectificació

Teniu dret a demanar-nos que rectifiquem les dades personals que considereu inexactes. També teniu dret a demanar-nos que completem la informació que considereu incompleta.

Dret de supressió

Teniu dret a sol·licitar-nos la supressió de les vostres dades personals en determinades circumstàncies, per exemple si les vostres dades personals ja no són necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides o si retireu el vostre consentiment.

Dret a la limitació del tractament

En determinades circumstàncies, tindreu dret a sol·licitar-nos la limitació del tractament de les vostres dades personals, per exemple si considereu que la informació que tractem és inexacta o il·legal.

Dret d’oposició

Teniu dret a oposar-vos al tractament de les vostres dades personals només si tractem aquesta informació personal sobre la base de l’interès legítim o públic.

Dret a la portabilitat

Teniu dret a sol·licitar que transferim les dades personals que ens heu facilitat directament a una altra organització, o a vosaltres mateixos, si tractem aquesta informació sobre la base del consentiment o de l’execució d’un contracte.

Dret a no ser objecte de decisions automatitzades

Teniu dret a sol·licitar no ser objecte d’una decisió basada únicament en un tractament automatitzat que produeixi efectes jurídics sobre vosaltres o que us afecti significativament de manera similar, si no es compleixen els requisits legals.

Sense perjudici de qualsevol altra via de recurs, també teniu dret a presentar en qualsevol moment una reclamació davant l’autoritat de control competent segons el vostre lloc de residència. En el cas d’Espanya, seria l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). Podeu consultar les diferents autoritats de control contactant amb nosaltres.

En qualsevol cas, abans d’iniciar qualsevol reclamació, us preguem que us poseu en contacte amb nosaltres per correu electrònic per intentar resoldre amistosament qualsevol discrepància o controvèrsia.

Com posar-vos en contacte amb nosaltres

Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través de privacy@centris-events.com tant si voleu presentar una sol·licitud o reclamació com si teniu qualsevol pregunta sobre com tractem les vostres dades personals.

Com mantenim actualitzada aquesta Política de Privacitat?

És possible que haguem d’actualitzar aquesta Política de Privacitat periòdicament i, quan així sigui, revisarem la data al peu per reflectir la data en què s’ha actualitzat.

Si fem algun canvi substancial en la manera en què recopilem, tractem i/o compartim les dades personals que ens hàgiu facilitat, intentarem notificar-vos-ho abans que aquests canvis entrin en vigor, per exemple publicant un avís destacat a la nostra plataforma/pàgina web.

Us recomanem que reviseu periòdicament aquesta pàgina per obtenir la informació més recent sobre les nostres pràctiques en matèria de privacitat.

Aquesta Política de Privacitat s’ha actualitzat per última vegada el febrer de 2025.