FAQs

Quan he de descarregar la meva entrada?

Si has comprat una entrada a través de la plataforma Enterticket:

En comprar una entrada, te l’enviem automàticament a l’adreça de correu electrònic que has indicat durant el procés de compra. Si no la trobes, pots fer el següent:

1. Revisa la safata de correu brossa (SPAM). De vegades els nostres correus es marquen com a “correu no desitjat”.
2. Pots comprovar que la compra s’ha realitzat correctament accedint a Les meves entrades des del teu compte d’usuari a Enterticket.

El codi QR es mostrarà ocult fins a 48 hores abans de l’esdeveniment; fins aleshores no serà possible descarregar els tickets comprats.

Entrades comprades a través de Resident Advisor:

Les entrades venudes a través de RA són digitals i es poden descarregar des de Els meus tickets. Només has de seleccionar la teva comanda i tornar a introduir la contrasenya, i tindràs l’opció de descarregar el ticket. També pots accedir a la teva entrada a través de l’aplicació RA Guide per a iOS.

Puc mostrar l’entrada des del telèfon mòbil o he de portar el ticket imprès?

Sí, és possible mostrar-la de totes dues maneres. Tot i això, recomanem evitar imprimir-la en paper per contribuir a cuidar el medi ambient. Pots descarregar la teva entrada en PDF o bé a l’app d’Enterticket o Resident Advisor. És important tenir-la preparada abans d’arribar al final de la cua, així facilitaràs la feina al personal d’accessos.

És obligatori presentar el DNI?

Sí. A l’entrada del recinte has de poder acreditar, si el personal de seguretat t’ho sol·licita, que ets major d’edat; per tant, el DNI o NIE és la manera més senzilla de fer-ho. Recorda que el Brunch és per a majors de 18 anys, així que et recomanem portar sempre un document oficial original (també serveix el carnet de conduir o el passaport).

Quina és l’edat mínima per accedir a Brunch Electronik?

Amb l’entrada general només poden accedir persones majors de 18 anys. En els esdeveniments amb Petit Brunch, hi poden accedir persones de totes les edats dins la franja horària corresponent.

És necessari comprar l’entrada anticipadament?

Et recomanem comprar l’entrada amb antelació. Només es vendran entrades a taquilla els dies en què no s’hagin esgotat prèviament.

Puc revendre la meva entrada si no puc assistir a l’esdeveniment?

Les entrades comprades a través d’Enterticket no tenen opció de revenda.

El fet de no poder assistir a un esdeveniment no implica la devolució de l’import de l’entrada.

Si l’esdeveniment ho permet, podràs contractar una assegurança de no assistència durant el procés de compra. Si tens una causa justificada coberta per l’assegurança, aquesta et retornarà l’import de les entrades.

Si vols canviar les dades de la teva entrada per les d’una altra persona, accedeix a aquest enllaç:

https://venta.enterticket.es/cambios

La plataforma RA sí que permet la revenda d’entrades. Pots consultar els passos aquí:

https://support.ra.co/article/189-quiero-utilizar-el-servicio-de-reventa-de-entradas

No donem suport a plataformes de revenda de tercers, incloent TicketSwap.

Puc comprar una entrada a una altra persona?

Sempre recomanem comprar les entrades exclusivament a través de la plataforma oficial, Enterticket. L’organització no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no s’ha adquirit en punts de venda oficials.

Les entrades són nominals?

Sí, ho són. Es pot sol·licitar el DNI de la persona titular a l’accés.

Hi ha taules VIP?

A Brunch Electronik no treballem amb taules VIP. No obstant això, pots comprar una entrada Backstage, equivalent a una VIP. Aquesta entrada inclou accés al backstage (més espai i darrere del DJ), barres VIP i lavabos VIP.

Què inclou l’entrada Backstage Experience?

Si has comprat una entrada BACKSTAGE, tindràs els màxims privilegis dins de l’esdeveniment. Tindràs accés al backstage, estaràs més a prop dels artistes i disposaràs de més espai per gaudir de la música. A més, evitaràs moltes cues: tant per entrar com per demanar begudes (barres VIP) o anar al lavabo (lavabos VIP).

Puc accedir a l’afterparty amb l’entrada del Brunch?

L’entrada anticipada per a l’afterparty es ven online a través de la plataforma Enterticket.

Can I leave and re-enter?

Re-entry is not allowed. If you leave the venue and want to return, you will need to pay for a new ticket, provided tickets are still available.

Can I bring my pet?

We’d love that, but animals are not allowed.

Is there a cloakroom?

We do not have a cloakroom, but there will be a locker service for small items such as motorcycle helmets or items not allowed inside the event (no clothing items).

After two months, all unclaimed items left in the lockers will be donated to various organizations we collaborate with, as well as lost and found items.

What happens if I lose something? What should I do?

Head to the access area, and the STAFF will take your personal details. After the event, you can reach out via info@brunchelectronik.com or send us a DM on our Instagram.

Can I bring cameras or video equipment to the venue?

Professional cameras (DSLR) and video cameras are not allowed, except in cases explicitly authorized by the organization.

¡Quiero trabajar con vosotros!

Puedes enviar un correo junto con tu CV a rrhh@brunchelectronik.com

¿Qué pasa si el clima no acompaña?

Las entradas se compran asumiendo el riesgo de inclemencias climáticas. En caso de cancelación por motivos ajenos a la organización no será bonificado el importe proporcional.

En caso de previsión de lluvias resulta imposible cambiar de ubicación o colocar una carpa, debido principalmente al tiempo que demora en aprobar un plano de implementación validado (suele conllevar un mes). Sin embargo, en caso de que la lluvia decida unirse a nuestra fiesta, estaremos preparados para brindaros chubasqueros a todxs, para que podáis disfrutar de la música y el baile sin importar las condiciones climáticas. Además, se recomienda en estos casos que traigáis ropa y calzado adecuados, para que podáis vivir la experiencia al máximo.

¿Hay reembolso de la entrada bajo alguna circunstancia?

En caso de cancelación previa a la apertura de puertas del evento, por motivos ajenos a la organización, se reembolsará el importe íntegro de la entrada.

¿Qué es Petit Brunch y cómo puedo obtener las entradas?

Petit Brunch se basa en actividades y talleres para niños/as y propuestas gastronómicas que se podrán disfrutar en familia. El horario es  habitualmente de 13hs a 18hs (puede variar dependiendo de la localización y fecha) Las entradas para personas mayores de 12 años se venden exclusivamente en taquilla el día del evento. Las personas de 0 a 12 años ingresarán de forma gratuita. Todas las personas menores de edad y que no tengan entrada general deberán abandonar el recinto cuando finalicen las actividades de la zona familiar.

¿Tengo descuento si soy vecino/a del barrio?

Sí, podrán disfrutar de un descuento del 50% sobre el precio final en taquillas aunque estemos SOLD OUT. Podrás solicitar tu entrada con descuento directamente en taquillas el mismo día del evento, llevando el DNI y un recibo/factura donde salga el Código Postal con tu nombre en el domicilio indicado. No aplica para el evento Halloween Takeover del 1 de noviembre en Parc del Fòrum.

¿Las Personas con Movilidad Reducida (PMR) tienen descuento para la compra de una entrada?

En caso de tener un certificado del 33% de discapacidad, comunícate al siguiente mail tickets@brunchelectronik.com (Barcelona) o madridtickets@brunchelectronik.com (Madrid)

Dinos para qué fecha estás interesad@ en obtener tu entrada, envíanos tu certificado y te comentaremos cómo proceder. Trasladaremos a los equipos tus necesidades para poder ofrecerte la mejor experiencia y te daremos una respuesta a la mayor brevedad.

Estamos trabajando para implementar nuevas medidas de accesibilidad en nuestros eventos y por ahora disponemos de un sistema de descuentos para personas con PMR.

Si el evento se encuentra SOLD OUT y no dispones de entrada, no podremos garantizar el ingreso al evento con o sin descuento. 

¿Hay zona para aquellas personas que van en silla de ruedas?

Contacta previamente con info@brunchelectronik.com (Barcelona) o madridtickets@brunchelectronik.com (Madrid) para obtener más información. Dependiendo de la localización se brindará información detallada. 

Nuestro objetivo es que TODXS las personas tengan una experiencia positiva en nuestras celebraciones. 

Soy vecino/a y deseo contactar con el Brunch Electronik.Puedes contactar en las siguientes direcciones y teléfonos:

Teléfono vecinos Barcelona: 680 255 036 (solo operativo el día del evento)

Email vecinos Barcelona: vecinos@brunchelectronik.com

https://barcelona.brunchelectronik.com/neighbors

Teléfono vecinos Madrid: 669 185 900

Email vecinos Madrid: vecinos.m@brunch-in.com

https://madrid.brunchelectronik.com/neighbors

¿Hay código de vestimenta?

No, puedes venir como quieras venir vestido, siempre y cuando se respete tu intimidad y lxs demas. 

¿Cuentan con espacio de ayuda/asistencia? 

En todos nuestros eventos tenemos un Stand LGTBIQ+ y Feminista en caso de situaciones de acoso/discriminación y ofrecrecemos asistencia e información a todas aquellas personas que lo soliciten.

Además contamos con un Punto de Prevención y Fiesta Segura con un equipo de psicólogos profesionales que te atenderán en caso de asistencia leve. 

Para situaciones más graves contamos con Servicios Médicos.

¿Qué hago con mi vaso al terminar el evento? 

Somos una celebración sin plásticos de un solo uso y trabajamos para que nuestros eventos sean 100% circulares.

Si devuelves el vaso utilizado se te devolverá su valor de 1€.

¿Puedo entrar con comida y bebida?

Sí, se puede acceder con comida al recinto del festival. En cuanto a la bebida, podrás acceder con una botella de agua de menos de medio litro, en botella de plástico.

MUY IMPORTANTE: No están permitidas las bebidas alcohólicas ni los envases de metal o vidrio.

Excepción: en el evento Halloween Takeover Barcelona queda totalmente prohibido el ingreso de comida y bebida.

¿Se venderá comida en el evento?

Sí, siempre, en todos nuestros eventos tenemos FoodTrucks de venta de alimentos.

¿Tenéis alimentos y bebidas veganos y/o sin gluten?

Disponemos de cervezas sin gluten (Daura). En todas nuestros eventos, podréis encontrar opciones veganas en cada Foodtrucks. 

Amb la compra de l'entrada i en assistir a l'esdeveniment, dono el meu consentiment perquè, en el transcurs del mateix, se'm facin fotografies o es gravi la meva imatge per diferents mitjans. El terme “imatge” inclou vídeo o fotografia fixa, en format digital od'un altre tipus, i qualsevol altre mitjà de registre o reproducció d'imatges. Les imatges podran ser utilitzades, de forma gratuïta, tant per Centris/Brunch, com per organitzador de l'esdeveniment, com per tercers als quals Centris/Brunch hagi cedit les imatges. Les finalitats de les imatges seran d'ús promocional i/o comercial dels esdeveniments a través de diferents canals, incloent-hi les xarxes socials, així com la creació de diferents materials i contingut, com ara l'After Movie o la inclusió de les imatges en reportatges de resum de l'esdeveniment a mitjans i canals de tercers.