FAQs

When should I download my ticket?

If you purchased your ticket through Enterticket:

Once you complete your purchase, your ticket is automatically sent to the email address you provided. If you can’t find it, you can:

1. Check your spam folder. Sometimes our emails are marked as junk.
2. Confirm your purchase by accessing My Tickets in your Enterticket user account.

The QR code will remain hidden until 48 hours before the event. Until then, it won’t be possible to download your tickets.

Tickets purchased through Resident Advisor:

Tickets sold via RA are digital and can be downloaded from My Tickets. Simply select your order and re-enter your password to access the download option. You can also access your ticket via the RA Guide app for iOS.

Can I show my ticket on my phone, or do I need to print it?

Yes, both options are valid. However, we recommend avoiding printing to help protect the environment. You can download your ticket as a PDF or access it via the Enterticket or Resident Advisor app. Please have it ready before reaching the entrance to make access smoother.

Do I need to present an ID?

Yes. At the entrance, you must be able to prove, if requested by security staff, that you are over 18. A valid ID such as a national ID card, NIE, driver’s license, or passport is required. Brunch is strictly 18+.

What is the minimum age to attend Brunch Electronik?

With a general ticket, only people aged 18 and over can attend. During Petit Brunch events, people of all ages can enter within the designated time slot.

Do I need to buy my ticket in advance?

We recommend purchasing your ticket in advance. Tickets will only be available at the door if the event has not sold out.

Can I resell my ticket if I can’t attend?

Tickets purchased through Enterticket cannot be resold.

Not being able to attend an event does not entitle you to a refund.

If available, you can purchase non-attendance insurance during checkout. If you have a valid reason covered by the policy, you may be refunded.

To change the name on your ticket:

https://venta.enterticket.es/cambios

Resident Advisor offers a resale option. You can find more information here:

https://support.ra.co/article/189-quiero-utilizar-el-servicio-de-reventa-de-entradas

We do not support third-party resale platforms, including TicketSwap.

Can I buy a ticket from someone else?

We always recommend purchasing tickets exclusively through the official platform, Enterticket. The organization cannot guarantee the authenticity of tickets not bought through official channels.

Are tickets personalized?

Yes, they are. ID may be requested at the entrance to verify the ticket holder.

Are there VIP tables?

Brunch Electronik does not offer VIP tables. However, you can purchase a Backstage ticket, which is equivalent to a VIP experience. This includes access to the backstage area (more space, behind the DJ), VIP bars, and VIP restrooms.

What does the Backstage Experience include?

With a BACKSTAGE ticket, you get the highest level of access at Brunch Electronik. You’ll have access to the backstage area, be closer to the artists, and enjoy more space to dance. You’ll also skip many lines, including entry, VIP bars, and VIP restrooms.

Can I access the afterparty with my Brunch ticket?

Afterparty tickets are sold online through Enterticket.

Can I leave and re-enter?

Re-entry is not allowed. If you leave the venue and want to return, you will need to pay for a new ticket, provided tickets are still available.

Can I bring my pet?

We’d love that, but animals are not allowed.

Is there a cloakroom?

We do not have a cloakroom, but there will be a locker service for small items such as motorcycle helmets or items not allowed inside the event (no clothing items).

After two months, all unclaimed items left in the lockers will be donated to various organizations we collaborate with, as well as lost and found items.

What happens if I lose something? What should I do?

Head to the access area, and the STAFF will take your personal details. After the event, you can reach out via info@brunchelectronik.com or send us a DM on our Instagram.

Can I bring cameras or video equipment to the venue?

Professional cameras (DSLR) and video cameras are not allowed, except in cases explicitly authorized by the organization.

¡Quiero trabajar con vosotros!

Puedes enviar un correo junto con tu CV a rrhh@brunchelectronik.com

¿Qué pasa si el clima no acompaña?

Las entradas se compran asumiendo el riesgo de inclemencias climáticas. En caso de cancelación por motivos ajenos a la organización no será bonificado el importe proporcional.

En caso de previsión de lluvias resulta imposible cambiar de ubicación o colocar una carpa, debido principalmente al tiempo que demora en aprobar un plano de implementación validado (suele conllevar un mes). Sin embargo, en caso de que la lluvia decida unirse a nuestra fiesta, estaremos preparados para brindaros chubasqueros a todxs, para que podáis disfrutar de la música y el baile sin importar las condiciones climáticas. Además, se recomienda en estos casos que traigáis ropa y calzado adecuados, para que podáis vivir la experiencia al máximo.

¿Hay reembolso de la entrada bajo alguna circunstancia?

En caso de cancelación previa a la apertura de puertas del evento, por motivos ajenos a la organización, se reembolsará el importe íntegro de la entrada.

¿Qué es Petit Brunch y cómo puedo obtener las entradas?

Petit Brunch se basa en actividades y talleres para niños/as y propuestas gastronómicas que se podrán disfrutar en familia. El horario es  habitualmente de 13hs a 18hs (puede variar dependiendo de la localización y fecha) Las entradas para personas mayores de 12 años se venden exclusivamente en taquilla el día del evento. Las personas de 0 a 12 años ingresarán de forma gratuita. Todas las personas menores de edad y que no tengan entrada general deberán abandonar el recinto cuando finalicen las actividades de la zona familiar.

¿Tengo descuento si soy vecino/a del barrio?

Sí, podrán disfrutar de un descuento del 50% sobre el precio final en taquillas aunque estemos SOLD OUT. Podrás solicitar tu entrada con descuento directamente en taquillas el mismo día del evento, llevando el DNI y un recibo/factura donde salga el Código Postal con tu nombre en el domicilio indicado. No aplica para el evento Halloween Takeover del 1 de noviembre en Parc del Fòrum.

¿Las Personas con Movilidad Reducida (PMR) tienen descuento para la compra de una entrada?

En caso de tener un certificado del 33% de discapacidad, comunícate al siguiente mail tickets@brunchelectronik.com (Barcelona) o madridtickets@brunchelectronik.com (Madrid)

Dinos para qué fecha estás interesad@ en obtener tu entrada, envíanos tu certificado y te comentaremos cómo proceder. Trasladaremos a los equipos tus necesidades para poder ofrecerte la mejor experiencia y te daremos una respuesta a la mayor brevedad.

Estamos trabajando para implementar nuevas medidas de accesibilidad en nuestros eventos y por ahora disponemos de un sistema de descuentos para personas con PMR.

Si el evento se encuentra SOLD OUT y no dispones de entrada, no podremos garantizar el ingreso al evento con o sin descuento. 

¿Hay zona para aquellas personas que van en silla de ruedas?

Contacta previamente con info@brunchelectronik.com (Barcelona) o madridtickets@brunchelectronik.com (Madrid) para obtener más información. Dependiendo de la localización se brindará información detallada. 

Nuestro objetivo es que TODXS las personas tengan una experiencia positiva en nuestras celebraciones. 

Soy vecino/a y deseo contactar con el Brunch Electronik.Puedes contactar en las siguientes direcciones y teléfonos:

Teléfono vecinos Barcelona: 680 255 036 (solo operativo el día del evento)

Email vecinos Barcelona: vecinos@brunchelectronik.com

https://barcelona.brunchelectronik.com/neighbors

Teléfono vecinos Madrid: 669 185 900

Email vecinos Madrid: vecinos.m@brunch-in.com

https://madrid.brunchelectronik.com/neighbors

¿Hay código de vestimenta?

No, puedes venir como quieras venir vestido, siempre y cuando se respete tu intimidad y lxs demas. 

¿Cuentan con espacio de ayuda/asistencia? 

En todos nuestros eventos tenemos un Stand LGTBIQ+ y Feminista en caso de situaciones de acoso/discriminación y ofrecrecemos asistencia e información a todas aquellas personas que lo soliciten.

Además contamos con un Punto de Prevención y Fiesta Segura con un equipo de psicólogos profesionales que te atenderán en caso de asistencia leve. 

Para situaciones más graves contamos con Servicios Médicos.

¿Qué hago con mi vaso al terminar el evento? 

Somos una celebración sin plásticos de un solo uso y trabajamos para que nuestros eventos sean 100% circulares.

Si devuelves el vaso utilizado se te devolverá su valor de 1€.

¿Puedo entrar con comida y bebida?

Sí, se puede acceder con comida al recinto del festival. En cuanto a la bebida, podrás acceder con una botella de agua de menos de medio litro, en botella de plástico.

MUY IMPORTANTE: No están permitidas las bebidas alcohólicas ni los envases de metal o vidrio.

Excepción: en el evento Halloween Takeover Barcelona queda totalmente prohibido el ingreso de comida y bebida.

¿Se venderá comida en el evento?

Sí, siempre, en todos nuestros eventos tenemos FoodTrucks de venta de alimentos.

¿Tenéis alimentos y bebidas veganos y/o sin gluten?

Disponemos de cervezas sin gluten (Daura). En todas nuestros eventos, podréis encontrar opciones veganas en cada Foodtrucks. 

By purchasing a ticket and attending the event, I consent to my image being photographed or recorded by various means in the course of the event. The term "image" includes video or still photography, digital or otherwise, and any other means of recording or reproducing images. The images may be used, free of charge, both by Centris/Brunch, as the event organiser, and by third parties to whom Centris/Brunch has provided the images. The purpose of the images will be for promotional and/or commercial use of the events through different channels, including social networks, as well as the creation of different materials and content, such as the "After Movie" or the inclusion of the images in summary reports of the event in third party media and channels.