Tickets are available through our official website.

Yes, as long as the event has not been announced as Sold Out. You can purchase them through the official ticketing platform or directly at the box office on the day of the event.

Re-entry is not allowed. If you leave and wish to return, you will need to purchase a new ticket.

Yes, through this link: https://venta.enterticket.es/cambios

If you made a small mistake (such as a letter or number), there is no need to modify it.

For more information, you can contact Enterticket: https://www.enterticket.es/info/contact

Tickets are non-refundable under any circumstances.

If you cannot attend, you may change the name on the ticket to another person.

Resale is not allowed and we are not responsible for issues related to tickets purchased outside official channels.

During the purchase process, you may purchase non-attendance insurance. If you have a justified reason covered by the insurance, you may request a refund through the insurance provider.

Resale is not allowed. If you cannot attend, you may transfer the ticket to another person by changing the ticket holder’s name.

If you purchased a general admission ticket, it includes access to the venue, the full artistic program across all available stages, and the common areas of the venue. (Does not include access to afterparties.)

If you purchased a VIP or Backstage Experience ticket, it includes priority access lanes, access to all venue areas including VIP areas (with chill-out space), access to the VIP bar with a wide selection of drinks and premium options. (Does not include access to afterparties.)

Once you purchase a ticket, it is automatically sent to the email address provided during checkout. The ticket QR code will not be visible until the day before the event date.

If you cannot find it:

1. Check your SPAM or junk folder.
2. Access “My Tickets” in your Enterticket account to confirm that the purchase was completed successfully.
3. You can request a resend by entering your email address on the platform.
4. If you still cannot find it, contact support through the help form and we will assist you.

Please note that delivery may take up to 48 business hours.

Not being able to attend an event does not entitle you to a refund.

During the purchase process, you may purchase non-attendance insurance. If you have a justified reason covered by the insurance, you may request a refund through the insurance provider.

The festival organization cannot guarantee the authenticity of tickets that were not purchased through official sales channels.

Schedules vary depending on the event. Please always check the specific information on your ticket.

Yes, access is restricted to people aged 18 and over.

At events including the Petit Brunch experience, minors may enter the venue to participate in the activities.

Tickets are personalized, therefore you must carry an official photo ID to verify your identity if requested by security staff.

Yes, you may bring food.

Regarding drinks, only one plastic water bottle of up to 0.5L without a cap is allowed.

Alcoholic beverages and metal or glass containers are not permitted

You can check the full list in our Terms and Conditions, section 5.2.

Lockers will be available at most of our events with prior reservation. Please check our social media channels beforehand for confirmation.

The cloakroom service is intended for items temporarily confiscated during security checks, and they must be collected at the end of the event.

After two months, we are no longer responsible for unclaimed items. Please contact: objetosperdidos@brunchelectronik.com

Illegal items, suitcases, scooters, and helmets are not allowed.

At some venues we also offer lockers, either by prior reservation or available on-site. Information will be shared in advance via our social media channels and email communications.

We would love to, but animals are not allowed.

ESPAÑOL

ENTRADAS

¿Dónde puedo comprar entradas?

Las entradas están disponibles a través de nuestra web oficial.

¿Habrá entradas en puerta?

Si, siempre y cuando no se haya anunciado como Sold Out. Podrás adquirirlas en la plataforma de venta oficial o directamente en la taquilla el día del evento.

¿Puedo salir y volver a entrar?

No está permitido el reingreso. Si sales y deseas volver a entrar, deberás contar con una entrada nueva.

¿Puedo cambiar el nombre de mi entrada?

Sí, a través de este enlace: https://venta.enterticket.es/cambios

Si has cometido un pequeño error (como una letra o número), no es necesario modificarla.

Para más información puedes contactar con Enterticket: https://www.enterticket.es/info/contact

¿Puedo pedir un reembolso o cambio?

Las entradas no son reembolsables bajo ningún concepto. Si no puedes asistir, puedes cambiar el nombre de la entrada por el de otra persona.

La reventa no está permitida y no nos hacemos responsables de incidencias por entradas adquiridas fuera de los canales oficiales. Durante el proceso de compra puedes contratar un seguro de no asistencia. Si tienes una causa justificada cubierta por el seguro, podrás solicitar el reembolso a través de este.

La reventa no está permitida. Si no puedes asistir, puedes cambiar el nombre de la entrada a otra persona.

¿Qué incluye mi entrada?

Si has comprado una entrada de carácter general, incluye acceso al recinto, con el programa artístico completo en todos los escenarios que haya disponibles en el recinto y las zonas comunes del recinto. (No incluye el acceso a las afterparties).

Si has comprado una entrada de carácter VIP o Backstage Experience incluye acceso al recinto por los carriles prioritarios, acceso a todas las zonas del recinto incluidas las zonas VIP (con zona de descanso), acceso al bar VIP con una amplia selección de bebidas y opciones premium (No incluye el acceso a las afterparties).

No encuentro mi entrada. ¿Cuánto tarda en llegar y cómo puedo recibirla?

Al comprar una entrada, se envía automáticamente al email que hayas indicado durante el proceso de compra. El QR de la entrada no quedará visible hasta el día antes de la fecha del evento.

Si no la encuentras:

1. Revisa tu bandeja de SPAM o correo no deseado.
2. Accede a “Mis entradas” en tu cuenta de Enterticket para comprobar que la compra se ha realizado correctamente.
3. Puedes solicitar el reenvío introduciendo tu email en la plataforma.
4. Si sigues sin encontrarla, contacta a través del formulario de soporte y te ayudaremos.

Ten en cuenta que el envío puede tardar hasta 48 horas laborables.

No voy a poder asistir al evento. ¿Me devolvéis el dinero?

No poder asistir a un evento no implica la devolución del importe de la entrada.

Durante el proceso de compra puedes contratar un seguro de no asistencia. Si tienes una causa justificada cubierta por el seguro, podrás solicitar el reembolso a través de este.

¿Qué pasa si compro mi entrada en un punto de venta no oficial y resulta que es falsa?

La organización del festival no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales.

ACCESO

¿A qué hora empieza y termina el evento?

El horario varía según el evento. Consulta siempre la información específica de tu entrada.

¿Hay edad mínima para acceder?

Sí, el acceso es para mayores de 18 años.

En los eventos incluyendo al experiencia Petit Brunch, los menores podrán acceder al recinto para participar de las actividades.

¿Es obligatorio presentar el DNI?

Las entradas son nominativas, por lo tanto debes llevar contigo una identificación oficial con fotografía, para poder acreditarte cuando el personal de seguridad te lo solicite.

¿Se puede acceder con comida o bebida?

Sí, puedes acceder con comida.

En cuanto a bebida, solo se permite una botella de agua de plástico de máximo 0.5L sin tapón.

No están permitidas bebidas alcohólicas ni envases de metal o vidrio.

¿Qué objetos no están permitidos?

Puedes consultar el listado completo en nuestros términos y condiciones, apartado 5.2.

¿Hay consigna o taquillas?

El servicio de taquillas/lockers estará disponible en la mayoría de nuestros eventos con reserva previa. Revisa la información en nuestras redes sociales de manera previa para asegurarte.

La consigna es el resguardo de objetos confinados por seguridad durante el cacheo y deberás recogerlo al término del evento. Pasados dos meses no nos hacemos responsables de aquellos que no hayan sido reclamados a través de objetosperdidos@brunchelectronik.com

Objetos ilegales, maletas, patinetes, cascos.

En algunos recintos también ofrecemos taquillas, con reserva previa o disponibles in situ. Se comunicará con antelación en nuestras redes sociales y correo electrónico.

¿Puedo entrar con mascota?

Nos encantaría, pero los animales no están permitidos.

¿Qué pasa si pierdo algo? ¿Qué debo hacer?

Acércate a la zona de accesos y en la ventanilla de “incidencias” nuestro staff tomará nota de tus datos personales y del detalle de aquello que hayas extraviado. El día posterior al evento escribe a

objetosperdidos@brunchelectronik.com

y te diremos si lo hemos encontrado. Recuerda que siempre debes acudir a la estación de policía en el caso de documentos oficiales u objetos de gran valor económico.

¿Se pueden entrar cámaras fotográficas o de vídeo en los recintos?

No se permitirá la entrada con cámaras fotográficas profesionales (réflex) ni cámaras de vídeo. Con la excepción de aquellos casos que estén expresamente autorizados por la organización.

CLIMA

¿Qué pasa si llueve?

Lo más importante es la seguridad de nuestros asistentes, en el caso de climatologías extremas, es la autoridad competente quien define si el evento puede o no llevarse a cabo. En el caso de cancelación por fuerza mayor, lo gestionaremos lo más rápido y eficientemente posible para informarte de los pasos a seguir.

¿Puede cancelarse el evento por mal tiempo?

Solo en casos extremos donde las condiciones meteorológicas puedan afectar a la seguridad del público, artistas o infraestructuras.

IGUALDAD E INCLUSIÓN

¿Hay código de vestimenta?

No, puedes venir como quieras, siempre respetando tu intimidad y la de lxs demás.

¿Cuentan con espacios de ayuda o asistencia?

Sí, en todos nuestros eventos contamos con un Stand LGTBIQ+ y Feminista donde ofrecemos apoyo ante situaciones de acoso o discriminación.

También disponemos de un Punto de Prevención y Fiesta Segura con un equipo profesional que puede atender situaciones de malestar o incomodidad.

En casos que lo requieran, contamos con Servicios Médicos.

SOSTENIBILIDAD

¿Qué hago con mi vaso al terminar el evento?

Trabajamos bajo un modelo sin plásticos de un solo uso.

Al devolver tu vaso reutilizable se te devolverá su importe de 1€.

COMIDA Y BEBIDA

¿Se venderá comida en el evento?

Sí, en todos nuestros eventos encontrarás food trucks con diferentes opciones.

¿Hay opciones veganas o sin gluten?

Sí, contamos con opciones veganas en los food trucks.

También disponemos de cerveza sin gluten en las barras del evento, así como en las barras VIP.

DESCUENTOS Y COMUNIDAD

¿Tengo descuento si soy vecinx del barrio?

Los mayores de edad obtendrán un 50% de descuento en la entrada general según el precio del último release publicado ese día en Enterticket. Sólo deberás acudir a la taquilla del festival el mismo día del evento y presentar:

• DNI vigente que indique tu residencia en el código postal autorizado para ese evento…
• o certificado de empadronamiento actual a su nombre más una identificación oficial con fotografía.

Ahí mismo comprarás tu entrada y te aplicarán el descuento. Aún cuando el evento se indique como “Sold Out” guardamos entradas para nuestros vecinos, no hay de que preocuparse. El descuento no podrá aplicarse a entradas compradas on line.

Recuerda, este beneficio es personal e intransferible.

Este descuento puede no aplicar en eventos especiales.

¿Qué facilidades existen para las personas con movilidad reducida o con algún tipo de necesidad específica?

• Acceso al recinto por una entrada prioritaria.
• Precio especial “early bird” en la entrada a zona general. Antes de comprar tu entrada, pide el descuento mediante el siguiente formulario: Microsoft Forms**Please fill out this form** De esta forma aseguras tu entrada y la de tu acompañante.
• Las entradas deberás adquirirlas en taquilla el día del evento y deberás presentar el carnet de discapacidad o el certificado médico original en el caso de escayolas o cirugías recientes más una identificación oficial con fotografía.
• Si necesitas tomar medicación, deberás presentar la prescripción médica en original para que sea validada por nuestro personal médico.

Las personas con movilidad reducida (temporal o permanente) o cualquier tipo de discapacidad igual o superior al 33%, podrán contar con los siguientes servicios extensivos para 1 acompañante:

Nuestros eventos contarán con los servicios adaptados que indica la normativa vigente.

Entre ellos, plataformas elevadas, espacios reservados, baños y mostradores ergonómicos.

CONTACTO VECINXS

Soy vecinx y quiero contactar con Brunch Electronik

Puedes escribirnos a: vecinos@brunchelectronik.com

Teléfono (solo operativo el día del evento): 34 680 255 036

Más información:

https://barcelona.brunchelectronik.com/neighbors

INGLÉS

TICKETS

Where can I buy tickets?

Tickets are available through our official website.

Will there be tickets available at the door?

Yes, as long as the event has not been announced as Sold Out. You can purchase them through the official ticketing platform or directly at the box office on the day of the event.

Can I leave and re-enter the venue?

Re-entry is not allowed. If you leave and wish to return, you will need to purchase a new ticket.

Can I change the name on my ticket?

Yes, through this link: https://venta.enterticket.es/cambios

If you made a small mistake (such as a letter or number), there is no need to modify it.

For more information, you can contact Enterticket: https://www.enterticket.es/info/contact

Can I request a refund or exchange?

Tickets are non-refundable under any circumstances.

If you cannot attend, you may change the name on the ticket to another person.

Resale is not allowed and we are not responsible for issues related to tickets purchased outside official channels.

During the purchase process, you may purchase non-attendance insurance. If you have a justified reason covered by the insurance, you may request a refund through the insurance provider.

Resale is not allowed. If you cannot attend, you may transfer the ticket to another person by changing the ticket holder’s name.

What does my ticket include?

If you purchased a general admission ticket, it includes access to the venue, the full artistic program across all available stages, and the common areas of the venue. (Does not include access to afterparties.)

If you purchased a VIP or Backstage Experience ticket, it includes priority access lanes, access to all venue areas including VIP areas (with chill-out space), access to the VIP bar with a wide selection of drinks and premium options. (Does not include access to afterparties.)

I can’t find my ticket. How long does it take to arrive and how can I receive it?

Once you purchase a ticket, it is automatically sent to the email address provided during checkout. The ticket QR code will not be visible until the day before the event date.

If you cannot find it:

1. Check your SPAM or junk folder.
2. Access “My Tickets” in your Enterticket account to confirm that the purchase was completed successfully.
3. You can request a resend by entering your email address on the platform.
4. If you still cannot find it, contact support through the help form and we will assist you.

Please note that delivery may take up to 48 business hours.

I won’t be able to attend the event. Can I get a refund?

Not being able to attend an event does not entitle you to a refund.

During the purchase process, you may purchase non-attendance insurance. If you have a justified reason covered by the insurance, you may request a refund through the insurance provider.

What happens if I buy a ticket from an unofficial seller and it turns out to be fake?

The festival organization cannot guarantee the authenticity of tickets that were not purchased through official sales channels.

ACCESS

What time does the event start and end?

Schedules vary depending on the event. Please always check the specific information on your ticket.

Is there a minimum age requirement?

Yes, access is restricted to people aged 18 and over.

At events including the Petit Brunch experience, minors may enter the venue to participate in the activities.

Is it mandatory to present ID?

Tickets are personalized, therefore you must carry an official photo ID to verify your identity if requested by security staff.

Can I bring food or drinks into the venue?

Yes, you may bring food.

Regarding drinks, only one plastic water bottle of up to 0.5L without a cap is allowed.

Alcoholic beverages and metal or glass containers are not permitted.

Which items are not allowed?

You can check the full list in our Terms and Conditions, section 5.2.

Are there lockers or cloakrooms?

Lockers will be available at most of our events with prior reservation. Please check our social media channels beforehand for confirmation.

The cloakroom service is intended for items temporarily confiscated during security checks, and they must be collected at the end of the event.

After two months, we are no longer responsible for unclaimed items. Please contact: objetosperdidos@brunchelectronik.com

Illegal items, suitcases, scooters, and helmets are not allowed.

At some venues we also offer lockers, either by prior reservation or available on-site. Information will be shared in advance via our social media channels and email communications.

Can I bring pets?

We would love to, but animals are not allowed.

What happens if I lose something? What should I do?

Please go to the access area and visit the “incidents” desk, where our staff will take note of your personal details and the item you lost.

The day after the event, email:

objetosperdidos@brunchelectronik.com

and we will let you know if we found it.

Please remember that you should always contact the police in the case of official documents or high-value items.

Professional photography cameras (DSLRs) and video cameras are not allowed, except in cases expressly authorized by the organization.

No. Country flags are not permitted inside the venue. This policy helps us maintain a safe, respectful and inclusive environment for all attendees.

The safety of our attendees is our top priority. In cases of extreme weather conditions, the relevant authorities determine whether the event can take place.

In the event of cancellation due to force majeure, we will manage the situation as quickly and efficiently as possible and inform you of the next steps.

Only in extreme situations where weather conditions could affect the safety of the audience, artists, or infrastructure.

No, you can come dressed however you like, as long as you respect your own privacy and that of others.

Yes, all our events include an LGBTQI+ and Feminist Stand where we provide support in cases of harassment or discrimination.

We also have a Safe Party & Prevention Point staffed by professionals who can assist in situations involving discomfort or unsafe experiences.

Medical services are also available whenever necessary.

We operate under a single-use plastic-free model.

When you return your reusable cup, you will receive your €1 deposit back.

Yes, all our events feature food trucks with different options.

Yes, vegan options are available at the food trucks.

We also offer gluten-free beer at the event bars, including VIP bars.

Residents over 18 years old are entitled to a 50% discount on general admission based on the price of the latest release available that day on Enterticket.

You simply need to go to the festival box office on the day of the event and present:

• A valid ID showing residence in the authorized postal code for that event, or
• A recent proof of residence certificate in your name together with an official photo ID.

You will purchase your ticket there and the discount will be applied directly.

Even if the event is marked as “Sold Out,” we always reserve tickets for our neighbors, so there is no need to worry.

The discount cannot be applied to online purchases.

Please note that this benefit is personal and non-transferable.

This discount may not apply to special events.

• Priority entrance access.
• Special “early bird” pricing for general admission tickets. Before purchasing your ticket, request the discount through the following form: https://forms.office.com/e/Fa5AajYf68
• This way you secure your ticket and your companion’s ticket.

Tickets must be purchased at the box office on the day of the event, and you must present either a disability card or an original medical certificate in the case of casts or recent surgeries, together with an official photo ID.

• If you need to bring medication, you must present the original medical prescription so it can be validated by our medical staff.

People with reduced mobility (temporary or permanent) or any disability equal to or greater than 33% may access the following services, also extended to one companion:

Our events include the adapted services required by current regulations.

These include elevated viewing platforms, reserved spaces, adapted restrooms, and ergonomic counters.

You can contact us at: vecinos@brunchelectronik.com

Phone number (only available on the day of the event): +34 680 255 036

More information:

https://barcelona.brunchelectronik.com/neighbors